Chính sách vận chuyển
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Phương thức vận chuyển
Chúng tôi sẽ giao hàng hóa/sản phẩm cho Quý khách qua Người giao hàng (Shipper) hoặc Công ty chuyển phát nhanh theo THÔNG TIN NGƯỜI NHẬN HÀNG mà Quý khách đã cung cấp khi đặt hàng.
2. Thời gian giao/nhận hàng
Đối với khách hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh: Từ 1 đến 3 ngày sau khi đơn hàng được xác nhận (không kể thứ Bảy & Chủ nhật).
Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác: Từ 3 đến 7 ngày sau khi đơn hàng được xác nhận (không kể thứ Bảy & Chủ nhật).
Trường hợp quá hạn giao/nhận hàng: Quý khách vui lòng thông báo đến bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số điện thoại 02871079997 hoặc địa chỉ email cskh.mrsimples@gmail.com để được hỗ trợ.
3. Phí vận chuyển
Đối với khách hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh: 25.000 VND/ lần giao hàng nhanh.
Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác: 30.000 VND/lần giao hàng tiêu chuẩn; 45.000 VND/lần giao hàng nhanh.
Đối với các đơn hàng có tổng giá trị hoá đơn từ 2.500.000 VND (Hai triệu năm trăm nghìn đồng) trở lên: Miễn phí giao hàng tiêu chuẩn.
Lưu ý: Không áp dụng cho đơn hàng khuyến mãi.
4. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.
5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp hoá đơn chứng từ hàng hoá trong quá trình giao hàng
Bên giao nhận có quyền và trách nhiệm cung cấp hoá đơn, chứng từ hàng hoá cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi mrsimplestyle.com
Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, mrsimplestyle.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
6. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.